at888-এর গোপনীয়তা নীতি

at888 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, স্পোর্টস বেটিং এবং বিভিন্ন ডিজিটাল গেমিং সুবিধা প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি at888 ওয়েবসাইট (https://at888.mom) পরিদর্শন করার সময় এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

at888-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

at888 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন at888 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন এবং লগআউটের সময় ও তারিখ
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে যাচাইকৃত তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাই ও সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

at888 আপনার সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে এবং ফলাফল নিশ্চিত করতে
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান ও পরিচালনা করতে

৩.২ নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে
• বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• নীতির পরিবর্তন বা আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• নতুন গেম ও ফিচার তৈরি করতে
• ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়ন করতে

at888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার অংশীদার), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe) এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী। এই সংস্থাগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এছাড়া জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের তদন্তের ক্ষেত্রেও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি at888-এর মালিকানা, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের পরিবর্তন হয়, তাহলে আপনার তথ্য নতুন মালিক বা পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা আগে থেকেই আপনাকে অবহিত করব এবং নতুন গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

at888 আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য অ্যাক্সেসের লগ ও নজরদারি

৫.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনার নিজেরও কিছু দায়িত্ব রয়েছে। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর লগআউট করুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কোনো অনলাইন ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। তবে at888 যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

at888 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে at888-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

at888 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর ভিত্তি করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• আপনার সম্মতিতে সংগ্রহ করা তথ্য আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে মুছে ফেলা হবে, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য মুছে ফেলার সময় আমরা এমন পদ্ধতি ব্যবহার করি যাতে তা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

at888-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে আপনার তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকে, তাহলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা যথাসাধ্য আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

৮.৫ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং সমাধানের চেষ্টা করব।

at888 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা রক্ষায় অত্যন্ত সচেতন। আমাদের পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিকল্পিত।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।

at888 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

at888 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যখনই কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করবেন, তখন তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে। আর্থিক লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য এই পরিষেবাগুলো নিরাপদে প্রক্রিয়া করে।

at888 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও at888 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে নিজেকে আপডেট রাখুন।

নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।